U bent hier
Noodcentrale 101 in Vlaams-Brabant: een verhaal dat bijna fout moét lopen
In september slaakte het personeel van de noodcentrale 101 in Vlaams-Brabant een noodkreet: door een tekort aan personeel is de werkdruk er te hoog waardoor de veiligheid van de burgers in het gedrang komt. Ook uit cijfers blijkt dat de situatie in onze provincie dramatisch is. “Per 80.781 inwoners was er op 1 januari 2023 maar één voltijdse calltaker actief in de 101-centrale. Enkel Oost-Vlaanderen deed het nog slechter”, zegt Kamerlid Katrien Houtmeyers, die de cijfers opvroeg bij minister van Binnenlandse Zaken Annelies Verlinden.
“Het nummer 101 is actief voor wie in nood verkeert en dringend de politie wil contacteren”, aldus federaal parlementslid Katrien Houtmeyers (N-VA). “Het is een systeem dat niet mag haperen omdat er mensenlevens op het spel kunnen staan. Het was dan ook zorgwekkend dat het personeel van de noodcentrale 101 van Vlaams-Brabant twee maanden geleden aan de alarmbel trok. Het personeel verklaarde zelf dat er een nijpend tekort aan werknemers is binnen de centrale en dat er soms zelfs niemand komt opdagen om de telefoon te beantwoorden. Kortom: een situatie die haast fout moét lopen.”
Ook de cijfers die Houtmeyers opvroeg bij minister Verlinden bevestigen de onderbezetting van de noodcentrale 101 in Vlaams-Brabant. “Op 1 januari 2023 telde ze 14,7 voltijdse equivalenten. Op een inwonersaantal van 1.187.483 betekent dat 1 voltijdse medewerker per 80.781 inwoners. Alleen Oost-Vlaanderen deed het nog slechter met 1 op 86.023. Volgden in het rijtje: Antwerpen (1 op 61.943), Limburg (1 op 48.380), West-Vlaanderen (1 op 43.923), Brussel (1 op 42.217), Luik (1 op 35.190), Waals-Brabant (1 op 34.994), Henegouwen (1 op 28.626), Namen (1 op 23.253) en Luxemburg (1 op 16.515). Ook het enorme verschil tussen Vlaanderen en Wallonië valt op. Wie in België in nood verkeert, kan maar beter in Wallonië wonen, want daar is de kans beduidend groter dat de telefoon snel beantwoord wordt.”
"Minister Verlinden geeft toe dat ze de ernst van de situatie inziet en aanwervingen blijft organiseren. Maar ik vind dat het allemaal veel sneller en assertiever mag. Blijkbaar is het moeilijk om geschikt personeel te vinden. Ook daar werp ik een steen naar onze federale regering: maak werken interessanter, in plaats van thuisblijvers te belonen met allerlei sociale voordelen. Alle sectoren zullen er ongetwijfeld baat bij hebben, ook de veiligheidssector en de noodcentrales. Eén ding staat voor mij vast: met de veiligheid van de burger speel je niet.”